Aviso de privacidad

1. Quién trata tus datos

Lucens Innova Propriedade Intelectual SL, con sede en Valencia, España, es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio y gestiona las consultas recibidas por este medio. Para cuestiones de privacidad o ejercer tus derechos, escribe a hello@lucens.cc.

2. Formulario de contacto

Recogemos el nombre, correo electrónico, categoría de consulta y mensaje que envías. Las consultas aceptadas se guardan con su fecha y estado de gestión en un área privada accesible a administradores autorizados.

Utilizamos estos datos para leer, gestionar y responder a tu consulta y hablar de posibles proyectos o colaboraciones. Para solicitudes sobre un posible contrato contigo, la base es aplicar medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b del RGPD); para otra correspondencia, nuestro interés legítimo en gestionar y responder consultas (artículo 6.1.f). Nombre, correo y mensaje son necesarios para usar el formulario; sin ellos no se puede enviar. Utilizarlo no es una obligación legal y puedes escribir a hello@lucens.cc. Enviar una consulta no te suscribe a correos comerciales.

3. Redacción opcional con IA

Solo cuando solicitas un borrador con IA, enviamos tu descripción de lo que necesitas, la categoría elegida y el nombre introducido al servicio de IA a través de Lovable AI Gateway. El campo de correo electrónico no se incluye; sí se incluye cualquier dato personal que escribas en la descripción.

El asistente únicamente prepara texto en el campo del mensaje. No envía tu consulta ni decide si se acepta tu propuesta. Pedir un borrador no es consentir publicidad ni tratamientos ajenos a esa solicitud. Revisa y edita el borrador antes de enviarlo. Puedes redactar el mensaje sin IA. No incluyas datos personales sensibles, contraseñas ni material confidencial en la solicitud. LUCENS aún debe evaluar y documentar formalmente la base jurídica del servicio de IA; la preferencia de cookies o pulsar el botón de borrador no acreditan por sí solos consentimiento conforme al RGPD.

4. Avisos por correo y proveedores

Tras aceptar una consulta, el sitio intenta enviar un aviso interno a hello@lucens.cc con los datos enviados. Para ello utiliza el servicio de envío de correo del sitio y el buzón de Google Workspace de LUCENS; no depende de abrir un panel de Gmail.

Lovable Cloud proporciona almacenamiento y procesamiento de los datos del sitio; Lovable AI Gateway y el proveedor del modelo procesan las solicitudes de IA; el servicio de envío y Google Workspace procesan los avisos por correo. Estos servicios pueden mantener registros técnicos y tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Los acuerdos y listas de subencargados enlazados describen las condiciones publicadas de los proveedores; puedes pedir información sobre garantías en hello@lucens.cc. LUCENS aún debe verificar contractualmente las entidades, ubicaciones y mecanismos de transferencia aplicables a esta cuenta; este aviso no confirma una decisión de adecuación ni cláusulas contractuales tipo para una transferencia concreta, ni garantiza tratamiento exclusivo en la UE.

5. Seguridad, cookies y almacenamiento local

El sitio utiliza un identificador contra abusos en la cookie lucens_visitor al enviar un formulario o solicitar un borrador con IA. Dura hasta 24 horas y ayuda a limitar solicitudes repetidas. También conserva contadores vinculados a ese identificador y, para consultas, al correo electrónico, además de contadores globales. Se utilizan para seguridad, no para publicidad. La finalidad es evitar spam y el uso indebido del sitio y de los recursos de IA; la base es nuestro interés legítimo en proteger estos servicios (artículo 6.1.f del RGPD).

Si un envío falla, puede guardarse una copia del formulario en este navegador bajo lucens-enquiry-draft. No se envía automáticamente después ni tiene caducidad automática; un envío posterior correcto no elimina una copia guardada anteriormente. El acceso al área privada también utiliza almacenamiento de autenticación en el navegador, gestionado por Lovable Cloud para mantener la sesión; no es un identificador publicitario. Puedes eliminarla borrando los datos almacenados de este sitio en tu navegador.

6. Conservación

Está configurada una tarea diaria de eliminación de consultas con más de 12 meses; la eliminación no es instantánea al cumplirse el plazo. Archivar una consulta no la elimina ni amplía este plazo. La tarea elimina registros del sitio, no correos en Google Workspace. Las copias del buzón deben gestionarse por separado; no se ha verificado su eliminación automática o sincronizada ni un plazo concreto de conservación en el buzón. Los contadores contra abusos caducados se eliminan durante solicitudes de formulario o IA completadas correctamente cuando llevan más de un día caducados; sin nuevas solicitudes pueden permanecer más tiempo. Los proveedores pueden conservar registros y copias de seguridad según sus propias políticas.

Para solicitar la eliminación de tu consulta y del aviso asociado antes de que termine el plazo de 12 meses, escribe a hello@lucens.cc. Al gestionar la solicitud se considerarán las obligaciones legales de conservación y las limitaciones aplicables a las copias de seguridad.

7. Tus derechos

Según la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad de tus datos y oponerte al tratamiento cuando corresponda. Escribe a hello@lucens.cc; podemos pedir información proporcionada para comprobar tu identidad. Respondemos sin dilación indebida y normalmente en un mes desde la recepción; por complejidad o número de solicitudes puede ampliarse dos meses, informándote de los motivos durante el primer mes. Si un tratamiento se basa en el consentimiento, puedes retirarlo sin afectar a su licitud previa. El bloqueo exigible por el artículo 32 de la LOPDGDD limita los datos a las responsabilidades legalmente previstas, no a su uso ordinario. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o tu autoridad local.